根据省交通运输厅关于印发《浙江省高速公路服务区“四化”提升专项行动方案（2023-2027年）》的通知要求，我市持续推进实施“用地集约化提升工程、发展低碳化提升工程、管理智慧化提升工程和服务品质化提升工程”的“四化”专项行动。杭长高速建德服务区位于G6021杭长高速K4+100，为五星级服务区，建有5A司机之家。服务区总占地面积为337亩，总建筑面积为12117平方米，绿化面积为60000平方米，服务区分立于高速公路两侧，分南区与北区，运营的建德服务区基本实现了“融入当地人文特色，以品牌经营为支点，构建高速公路商业综合体升级版”的设计思路，整体功能布局更加合理，服务设施更加突出人性化。停车广场实现客货分离、人车分离停车布局，全区共有停车位498个，充电桩36个。服务区设有“宠物游乐区、新安江直饮水、全区WIFI覆盖、货车司机专用卫生间”等人性化延伸服务。同时，引进了“肯德基、星巴克、杭州味道、上古捞面”等国内外知名餐饮品牌，为顾客提供了更多休闲与消费选择。
建德服务区主体结构分两层，底层包括大厅、商场（24小时营业）、餐厅（可同时容纳1200人就餐）、公共卫生间、母婴室、第三卫生间、加油站、汽车修理间、大型停车场等。二层包括餐厅包厢、杭千廉易进口超市、驾驶员休息室、应急客房、办公区、大小会议厅等。
建德服务区重视全区智慧化建设。目前服务区的基本简介、基础数据、即时视频等分别在部级、省级及本地级分别串联，省中心可以随时调取服务区资料及视频，也可随时远程指挥。两保智慧化的实行，实时保障了全区停车次序和环境卫生。