2022年慈溪市政务公开社会评议结果报告

2022年，慈溪市认真落实上级关于全面推进政务公开的决策部署，紧扣政务公开工作的重点任务和关键环节，全面提升政务公开质量和实效，充分发挥新时代政务公开稳预期、强监督、促落实、优服务的作用。为让社会公众了解政务公开工作成效，方便对政务公开工作的评价，近期，由市政府办公室牵头组织开展了本年度慈溪市政务公开社会评议调查。

一、基本情况

本次调查对象涵盖了机关、事业单位工作人员、企业从业人员、科教文体卫专业人员、自由职业者、个体商贩、离退休人员、农民、学生、失业、无业人员等社会公众群体共有144人。调查方式主要为网上调查和线下调查，调查时间为2022年12月1日-20日，有效问卷为144份。（见图1、2、3、4）

图1  调查对象职业分布情况（机关、事业单位工作人员48.6%/企业从业人员34%/科教文体卫专业人员8.3%/自由职业者2.8%/个体商贩0/离退休人员0.7%/农民0.7%/学生0/失业，无业人员2.1%/其它2.8%）

图2  调查对象学历分布情况（高中(中专)及以下   5.6%/大专29.1%/本科59.7%/研究生及以上5.6%）

图3  调查对象性别分布情况(男59%/女41%)

图4  调查对象年龄分布情况（18周岁以下0/18-29周岁4.2%/ 30-39周岁72.9%/40-60周岁19.4%/60周岁以上3.5%）

二、政务公开各项情况

（一）《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）知晓情况，调查结果显示，调查对象对《条例条例》了解的有13人次，占9%；较了解88人次，占61.1%；不太了解26人次，占18.1%；不了解17人次，占11.8%。（见图5）

图5《中华人民共和国政府信息公开条例》知晓情况

（二）政务公开获取方式占比情况

调查结果显示，对于获取政务信息方式，调查对象表示主要从政府网站、报刊、电视（广播）、微博（微信）、其他等方式获取信息（可多选）。其中，从政府网站获取信息的有96人次（32%）、报刊有21人次（7%）、电视（广播）有38人次（12.7%）、微博（微信）有136人次（45.3%），从其他方式占比较少，有9人次（3%）。（见图6）

图6  政务公开获取方式占比情况

（三）政务公开各类型信息关注度情况

调查结果显示，社会公众最想了解的政务信息中分别为：民生信息（关注人数为72人次，关注度50%）、政府重大决策（关注人数为42人次，关注度29.2%）、政府文件（关注人数为23人次，关注度16%）、政府工作动态（关注人数为7人次，关注度4.8%）。（见图7）

图7  政务公开各类型信息关注度情况

（四）政务公开便捷程度评价情况

调查结果显示，针对政务公开服务的便捷程度评价，表示便捷的有108人次（75%）；表示较为便捷的有36人次（25%）;表示一般的有0人次。（见图8）

图8  政务公开便捷程度评价情况

（五）政务公开信息全面性、及时性、准确性情况

调查结果显示，社会公众对于政务公开工作的全面性、及时性、准确性评价满意占比最高，为63.9%，比较满意和一般占比分别为20.1%和12.5%，不太满意和不满意共计3.5%。（见图9）

图9  政务公开信息全面性、及时性、准确性情况

（六）依申请公开渠道便捷程度评价情况

调查结果显示，针对依申请公开渠道的便捷程度评价，表示便捷的有116人次（77.8%）；表示较为便捷的有24人次（16.7%）;表示一般的有4人次（5.5%）。（见图10）

图10  依申请公开渠道便捷评价情况

（七）政府信息依申请公开渠道公众知晓情况

调查结果显示，在社会公众对于政府信息依申请公开渠道度评价中（可多选），表示了解现场申请方式的有130人（36.4%），表示了解网上申请方式的有135人（37.8%），表示了解信函方式的有69人（19.3%）；表示了解传真方式有21人（5.9%）；其他为2人（0.6%）。（见图11）

图11  政府信息依申请公开渠道公众知晓情况

（八）政务公开各领域关注度情况

调查结果显示，在社会公众最想了解的政务公开领域中，排名靠前的五项依次为：住房保障领域（关注人数为36人次，关注度25%）、交通领域（关注人数为15人次，关注度10.4%）、教育领域（关注人数为46人次，关注度31.9%）、医疗领域（关注人数为12人次，关注度8.3%）和征地、房屋征收领域（关注人数为34人次，关注度23.7%）。除了上述领域，其他领域（关注人数为1人次，关注度0.7%）。（见图12）

图12  政务公开各领域关注度情况

（九）政务公开工作总体评价情况

调查结果显示，社会公众对于政务公开工作的总体评价满意占比最高，调查对象中有108人次（75%）表示满意。其他表示比较满意的有18人次（12.5%）；表示一般的有18人次（12.5%）；无不太满意和不满意。总体评价非常满意占比较高，表明社会公众对于政务公开工作总体上较为认可。（见图13）

图13  政务公开工作总体评价情况

三、现有问题及对策

调查结果显示，社会公众对于政务公开工作的及时性、准确性要求不断提高，政务公开工作距离群众期待还有一定差距，下步将不断探索和改进新时代政务公开工作的新机制和新方法，以更高的标准、更严的要求推动政务公开工作取得新成效：

一是深入推进基层“两化”建设。动态更新全领域政务公开事项标准目录，推动基层政务公开标准化规范化工作全面落实，将政务公开事项标准目录、规范标准和工作流程嵌入业务系统，促进公开工作与政务管理、政务服务融合发展。进一步完善政务公开制度体系，规范政府信息发布和管理机制，对政府信息进行全生命周期的规范管理。持续推动基层政务公开标准化规范化向村务、居务延伸，加强市、镇（街道）、村三级政务公开专区建设，落实线上线下政务（村务、居务）信息协同公开。

二是持续做强政务公开主要阵地。坚持用户导向，及时全面了解群众关切、密切跟踪市场和群众对政策需求和反馈，研判群众的政务公开需求，建立完善政策解读和回应关切制度，持续优化解读流程。进一步丰富政策解读形式，运用新闻发布会、图表图解、案例说明、政策简明问答、专家解读等多种方式进行解读。制定完善公众参与行政决策的工作制度，明确公众参与行政决策的事项范围、参与方式，充分利用政府网站、政务新媒体、传统媒体等向社会公布决策事项，公开征求意见，并及时公布意见收集和采纳情况。主动公开决策事项的执行情况，根据工作进展公布取得成效、后续举措，确保执行到位。畅通政府信息依申请公开受理渠道，推动全流程网上办理，应用实时查询、追溯和统计功能，完善接收、登记、审核、办理、答复、归档等闭环管理机制，规范答复口径，推行标准文本，提高依申请公开专业化法治化水准。健全依申请公开转主动公开制度，加强答复审查，建立多部门联合会商机制，有效规制依申请公开信访化、信息公开申请滥诉等热点难点问题。

三是深度融合政务公开与政务服务。推进办事服务全过程精准公开，全面准确公开政务服务事项、办事指南、办事流程、办事机构、常见问题、监督举报方式等信息，依托大数据治理平台定向精准推送政务服务信息，利用数字化手段推动优化营商环境、减税降费、助企纾困等政策直达快享。推进优化营商环境信息公开，持续推进个人和企业全生命周期“一件事”、全流程“最多跑一次”信息公开。加强政务公开数字化建设，依托数字化治理平台及时公开各类工作成果，优化完善政府数据开放平台功能，促进社会治理规范化。

四是全面推进政务新媒体规范化建设。加强全市政务新媒体管理，促进全市政务新媒体的健康有序发展。政务新媒体的主办单位按照“谁开设、谁主办、谁负责”的原则，履行规划建设、组织保障、健康发展、安全管理等职责。坚持正确导向、需求引领、互联融合、守正创新的原则，持续清理整合不合要求的政务新媒体账号，强化功能建设，规范委托运营，打造整体协同、响应迅速的“1＋Ｎ”政务新媒体矩阵体系，建设更加权威的信息发布和解读回应平台、更加便捷的政民互动和办事服务平台，推动政务新媒体健康有序发展。