1、 您的年龄段是？

8岁以下    18-30岁     31-45岁     46-60岁    60岁以上

2、 您最近一次办理社保业务是通过哪种渠道？

浙里办APP/浙江政务服务网    线下社保服务窗口    自助服务终端    委托他人办理

3、 您通过线上渠道（浙里办APP/浙江政务服务网）办理业务时，操作便捷性及问题出现频率如何？

很便捷，从未遇问题    比较便捷，极少遇问题    一般，偶尔遇问题    不太便捷，经常遇问题    很不便捷，每次使用都遇卡顿/功能缺失

4、 您对社保服务窗口工作人员的服务态度满意度如何？

很满意    比较满意    一般    较不满意    很不满意

5、 您对社保服务窗口工作人员解答业务疑问的专业性满意度如何？

很满意    比较满意    一般    不太满意    很不满意

6、 您是否因社保政策宣传不及时（如调整后未提前告知）影响过业务办理？

多次受影响    偶尔受影响    从未受影响

7、 您办理社保业务时，材料要求的繁琐度如何？

很简便    较简便    一般    较繁琐    很繁琐

8、 您通过咨询渠道（客服电话、窗口咨询）反馈社保问题后，响应速度和解决效果如何？

很满意    比较满意    不太满意    一般    很不满意

9、 您对当前社保经办服务的整体便利性评分（1-5分，1分最低，5分最高）是？

1分    2分    3分    4分    5分

10、 您认为当前社保经办服务最需要改进的方面是？

服务渠道多样    工作人员服务质量    业务办理效率    问题解决效果    政策宣传及时性

11、 您对社保宣传与服务的意见建议：