1、 您的性别 （必填）

男    女

2、 您的年龄 （必填）

20 - 25 岁    26 - 35 岁    46 - 55 岁    55 岁以上

3、 您的文化程度 （必填）

初中及以下    高中 / 中专    大专    本科    硕士及以上

4、 您现在的职业

企业员工    公务员    事业单位人员    自由职业者    其他 ：

5、 您本次到婚姻登记中心办理的业务是 （必填）

结婚登记    离婚登记    补领婚姻登记证    调取婚姻登记档案    陪同亲友，不办理业务

6、 您对婚姻登记中心服务工作的总体满意程度如何？ （必填）

非常满意    满意    一般    不满意    非常不满意

7、 您对婚姻登记中心以下具体服务的满意度如何？①电话及现场政策咨询服务 （必填）

非常满意    满意    一般    不满意    非常不满意

8、 ②电子化服务水平（如线上预约、线上材料提交等） （必填）

非常满意    满意    一般    不满意    非常不满意

9、 工作人员数量是否满足要求 （必填）

完全满足，无需增加    基本满足，可适当优化    不太满足，需要增加人手    严重不足，严重影响办理体验

10、 工作人员种类是否齐全（婚姻登记员、婚姻颁证员、婚姻家庭辅导员等） （必填）

种类齐全，能满足需求    基本齐全，个别岗位稍显薄弱    种类欠缺，影响服务多样性

11、 服务窗口工作人员的仪容仪表（是否统一着装，佩证上岗） （必填）

非常规范，印象良好    比较规范，符合要求    一般，没有特别注意    不太规范，有待改进    很不规范，影响形象

12、 服务窗口工作人员的服务态度和言语举止 （必填）

非常好，远超期望    较好，令人满意    一般，中规中矩    不太好，有待提升    很差，需要整改

13、 工作人员业务水平和办事效率 （必填）

业务精通，效率极高    业务熟练，效率较高    业务一般，效率尚可    业务不熟练，效率较低    业务生疏，严重影响办理进度

14、 服务的时效性（对服务对象的登记申报、咨询提问或投诉建议等是否及时作出回应并妥善处理） （必填）

回应非常及时，处理非常妥善    回应较及时，处理较妥善    回应一般，处理基本可以接受    回应不及时，处理不太满意    回应迟缓，处理很不满意

15、 婚姻登记中心开展的婚姻家庭辅导工作 （必填）

非常满意，帮助很大    满意，有一定帮助    一般，效果不明显    不满意，没有实际作用    非常不满意，浪费时间

16、 您会选择在婚姻登记完成后进行颁证仪式吗 （必填）

一定会    可能会    不确定    一定不会

17、 如果选择进行颁证仪式，您更看重哪些内容（可多选） （必填）

颁证仪式的种类多样性（现代、中式等）    颁证仪式的流程完整性    颁证仪式的 "仪式感"    颁证仪式过程中的纪念照片、影像、文创等    颁证大厅的装潢、氛围    其他 ：

18、 您觉得婚姻登记中心应具备哪些条件（可多选） （必填）

办理快捷，节省时间    交通方便，停车方便    整体环境浪漫温馨    有婚姻家庭文化展示空间    丰富的室内外打卡纪念场景设置    有婚检场所    周边有摄影摄像、婚庆、餐饮等产业形态    建筑造型优美    经常开展婚俗文化科普等活动    其他 ：

19、 在业务登记方面，您认为哪些方面需要改进和提升（可多选） （必填）

各设备的连接更加顺畅    婚姻系统更加简化和流畅    办证效率更高    操作更加规范和标准    服务态度有待提高    其他 ：

20、 对于婚姻登记中心的现状，您觉得有哪些方面有待提升（可多选）

工作人员服务态度差，业务能力不足    婚姻登记实际办理过程繁琐    环境私密性差，过于拥挤    装修过时俗气或单调乏味    未开展婚前辅导、纠纷化解、心理疏导等服务    颁证仪式应付，参与感不强    只是为了办事，无感    其他 ：

21、 您对婚姻登记中心和婚姻登记服务还有哪些建议？