一、甄别部分
2、请问，您最近一次办理了哪类“最多跑一次”事项？【单选】（必填）
不动产登记类事项
社保类事项
医保类事项
户籍登记类事项
车辆管理类事项
出入境事项
税务事项
商事登记类事项
企业投资项目审批事项
其他事项（请注明）
：
3、您办理的事是否属于“一件事”联办事项？（必填）
是
否
4、如果您办理的是一般企业投资项目审批，请选择是以下哪个阶段；否则，请点选E项（必填）
A.项目立项
B.规划许可
C.施工许可
D.竣工验收
E.其他事项
5、您是在哪里办理的？（必填）
省级
杭州
宁波
温州
湖州
嘉兴
绍兴
金华
衢州
舟山
台州
丽水
6、您是通过什么方式办理的？【可多选】（必填）
A.电脑
B.手机（平板）
C.自助机
D.县级及以上行政服务中心
E.乡镇（街道）便民服务中心
F.村（社区）代办点
G.相关部门服务中心
H.银行/邮局
I.其他(请注明)
：
二、问卷部分
8、本次办事，您是跑了几趟办好的？【单选】（必填）
A.跑零次（通过网上办理）
B.一趟
C.两趟
D.三趟
E.四趟及以上
F.还没办好
9、办事前，您从哪里了解、咨询有关办事要求（办事条件、材料、流程等）？（必填）
A.政务服务网（APP）
B.行政服务中心/点
C.同事朋友
D.新闻媒体
E.其他（请注明）
：
10、办事时，您一共填了几份表？（必填）
A.0份
B.1份
C.2份
D.3份
E.4份及以上
F.说不清
11、办事时需要您提供以下哪些证明材料（包括原件/复印件）？【可多选】（必填）
A.无需提供
B.身份证
C.营业执照
D.户口本
E.居住证
F.房产证
G.资格证书
H.结婚证
I.医保卡
J.其他证明材料（请注明）
：
12、您要办的事从材料被窗口准予受理（或在办事网上提交成功）到事情办好（或收到已办好通知），一共花了多长时间？（必填）
A.分钟
：
B.小时
：
C.天（工作日）【下午+后一个工作日上午按1个工作日计】
：
D.说不清
13、您认为用以下哪些渠道办事比较好？【可多选】（必填）
A.电脑办事网
B.手机（平板）APP
C.自助机
D.县级及以上行政服务中心
E.乡镇（街道）便民服务中心
F.村（社区）代办点
G.相关部门服务中心
H.银行/邮局
I.其他(请注明)
：
14、比起之前，您认为现在办事的便捷程度如何？（必填）
A.便捷
B.比较便捷
C.一般
D.不太便捷
E.不便捷
F.说不清
15、根据本次办事体验，您觉得政务服务哪些方面做的比较好？？【可多选】（必填）
A.可以网上（APP）一次性办好
B.需提交的材料不多
C.办事速度快
D.在一个窗口跑一次就能办好事
E.可以快递送达
F.可以手机支付
G.工作人员干劲足、态度好
H.凭一张身份证就可以办事了
I.在家门口也能办事（乡镇/街道/社区/村便民服务中心、银行、邮局等）
J.其他（请注明）
：
16、请问，您对本次办事总体上如何评价？【单选】（必填）
A.满意
B.比较满意
C.一般
D.不太满意
E.不满意
F.说不清
17、您觉得还存在哪些问题？【开放题】
18、您还有什么要求以及好的建议？【开放题】
三、基本情况
20、您所在的地区是：（必填）
杭州
宁波
温州
绍兴
湖州
嘉兴
金华
衢州
舟山
台州
丽水
21、您的年龄段是：（必填）
18以下
18～29
30～39
40～49
50～65
65以上
22、您的性别：（必填）
男
女
23、您的文化程度是：（必填）
小学及以下
初中
高中(中专)
大专
本科及以上
24、您的职业是：（必填）
机关、事业单位工作人员
企业从业人员
科教文体卫专业人员
自由职业者
个体商贩
离退休人员
农民
学生
失业、无业人员
其它（请说明）
：
25、您目前的居住地在：（必填）
城镇
农村
您的基本信息
图形验证码：
*
提交成功，谢谢您的参与！
即将跳转倒计时
10
秒
前往查看调查结果
