尊敬的女士/先生：
您好！我们正在进行住房公积金服务的问卷调查，旨在了解您对缴存、提取、贷款政策的认识和使用情况，以收集您的需求、想法和建议。您的反馈对我们改进服务至关重要，且信息将被保密。感谢您的参与和支持！
请您根据实际情况如实填写问卷，并在遇到疑问或需要帮助时随时联系我们（服务热线0572-12329）。
活动时间:2024年4月26日至2024年5月10日
关于住房公积金服务问卷调查的反馈结果
关于住房公积金服务问卷调查结果如下：
88.9%的受访者为湖州户籍，11.1%的受访者为非湖州户籍。
83.1%的受访者学历为大专或本科，9.9%的受访者学历为硕士及以上，7%的受访者学历为高中及以下。
96.1%的受访者已缴存住房公积金，3.9%的受访者未缴存住房公积金。
95.3%的受访者有了解灵活就业人员参加公积金制度政策的意愿，4.7%的受访者无此意愿。
51.7%的受访者了解湖州住房公积金缴存、提取和贷款的相关政策，46.1%的受访者对相关政策有一定了解,但不清楚具体政策，2.2%的受访者不了解相关政策。
75.7%的受访者使用过住房公积金贷款，24.3%受访者未使用过住房公积金贷款。
90.9%的受访者了解提取住房公积金支付物业费相关政策，9.1%的受访者不了解此项政策。
67.8%的受访者了解商业按揭贷款还款可以用公积金提取相关政策，28.1的受访者有一定了解但不清楚具体政策，4.1%的受访者不了解此项政策。
99.5%的受访者通过微信公众号、官方网站、窗口等各类渠道了解公积金相关服务信息，0.5%的受访者不了解服务信息来源渠道。
66.6%的受访者通过线上及线下各类渠道办理公积金业务，31.5%的受访者通过浙里办APP、浙江政务服务网等网上渠道办理公积金相关业务，1.9%的受访者未办理过公积金业务。
35%的受访者认为网上渠道办理存在录入信息、提交材料过多等问题，17.1%的受访者认为网上渠道办理存在系统反应迟缓等问题，40%的受访者认为网上渠道办理存在业务流程不清晰等问题，7.9%的受访者认为网上渠道办理目前无问题。