社区物业服务调查问卷
你好!非常感谢您参与此次问卷调查。本问卷主要是为了了解广大业主对物业服务的需求或意见。调查采用不记名方式,所有资料将严格保密。
1、您居住的小区是何种类型?(必填)
高档商品房住宅小区
普通商品房住宅小区
经济适用房住宅小区
撤村建居回迁小区
2、您认为小区有必要启用物业管理吗?(必填)
需要
不需要
无所谓
3、您的居住地实行何种类型物业管理?(必填)
商业物业管理
准物业管理
业主自治管理
无物业管理
4、物业收费标准(必填)
1元/平方米以下
1-5元/平方米(含)
5-10元/平方米(含)
10元/平方米以上
5、您认为物业公司与业主是什么关系?(必填)
管家与主人
合同的甲乙方
管理者与被管理者
6、您所了解的物业管理都包括以下哪几个方面?(必填)
保洁
安保
维修、设备维护
消防
车辆道路
绿化
公众代办性业务
7、您认为现在小区的物业管理范围如何?(必填)
范围太广,应该减少管辖范围
范围太窄,应增加服务项目
正常
8、您享受的物业服务有哪些?(必填)
门卫保安
保安小区巡逻
绿化
保洁
免劳务费的中小型维修(如修水电、门窗、马桶等)
突发应急事件的解决(消防预防管理、电梯困扰解决、停车位占用等)
9、您对物业管理费的收费标准和服务承诺清楚吗?(必填)
清楚
有了解
不清楚
10、您认为物业管理费收费与实际服务水平是否有差距?(必填)
没有差距
有,但差距不大
差距很大
11、小区最突出的问题是什么?(必填)
绿化养护差
清洁卫生差
安保状况差
共用设施和房产共用部位的维修服务差
住宅装修管理差
其他(请填写)
:
12、物业管理公司是否及时、妥善解决业主反映问题?(必填)
及时但不妥善
不及时但妥善
及时并妥善
不及时也不妥善
13、您所在的小区是否有业主不愿意缴纳物业费?(必填)
有
没有
不清楚
14、您认为业主拒缴、拖欠物业管理费的原因是什么?(必填)
开发商遗留问题未得到解决
物业管理公司服务不到位
双方存在误解,缺乏沟通
部分业主经济能力有限
缺少便民服务
对困难群体的扶贫济困不够
流动人口服务不够助老、助残服务不足
儿童服务不足
宠物扰民
以上问题都没有
其他(请填写)
:
15、您所在小区的物业有无多收费、乱收费现象?(必填)
有
没有
不清楚
16、您认为解决小区物业管理的根本点在于?(必填)
政府管理部门应加强管理,加大投入力度
解决开发商相关问题
房管部门要对物业管理公司进行公开招标
物业管理公司要与业主签订服务承诺合同
业委会应充分承担起监督责任
17、物业公司对于小区的公用部位(设施、场地)的使用(经营),以及收益、用途,是否告知业主?(必填)
告知
没告知
不清楚
18、您认为您所居住的社区物业管理哪些方面有所不足需要提高?(必填)
管理制度不健全,管理混乱
管理人员态度蛮横、粗暴
房屋及公共设施、设备维修不及时
擅自扩大收费范围、提高收费标准
乱搭乱建,改变房、地和公共设施用途
社区交通管理不到位
社区的环境卫生差
19、你们小区有业主委员会吗?(必填)
有
没有
不清楚
20、您觉得您所在的小区业主委员会发挥他们的作用了吗?(必填)
有
没有
不清楚业主委员会的职责
21、您清楚所在小区有哪几位业委会成员吗?(必填)
了解
基本了解
不清楚
22、您曾与物业公司发生过什么纠纷?(必填)
投诉后无人回应
侵权纠纷
收费纠纷
物业人员态度差
没有
23、如果您与物业人员发生争执会作何反应?(必填)
投诉无门
去物业公司投诉
到业主委员会投诉
相关职能部门投诉
24、整体而言您对目前的管理服务水平总评价?(必填)
满意
基本满意
不满意
25、如果物业管理公司能为您提供更优质、贴心的服务,但价格较平均水平略高,您愿意支付这笔费用来享受更好的服务吗?(必填)
愿意
不愿意
无所谓
对物业已经失去信心
26、您对物业管理有更好的建议吗(必填)
您的基本信息
图形验证码:
*
提交成功,谢谢您的参与!
即将跳转倒计时
10
秒
前往查看调查结果