1、请问您今天是来办企业事项还是其他事项?（必填）

企业事项   其他（非企业）事项

2、您的事情办成了吗?（必填）

办成了，不用再来了   没办成，还要再跑一趟   没办成，但可以回去网上操作

3、您今天办这件事排队等候了多长时间?（必填）

15分钟以内   30分钟以内   差不多1小时   差不多半天   差不多一天

4、您对这次办事的结果满意吗?（必填）

很满意   比较满意   一般   不太满意   很不满意

5、您对这次办事的便利度满意吗?（必填）

很满意   比较满意   一般   不太满意   很不满意

6、您是在窗口办理的，还是在终端设备上办理的？（必填）

窗口，人工服务   终端设备上，有人全程指导   终端设备上，自助办理

7、您对服务人员的态度满意吗？（必填）

很满意   比较满意   一般   不太满意   很不满意

8、您对服务人员的业务熟练情况满意吗？（必填）

很满意   比较满意   一般   不太满意   很不满意

9、您对办事服务中心大厅环境和条件满意吗？（卫生、秩序、设备等）（必填）

很满意   比较满意   一般   不太满意   很不满意

10、您选择到线下大厅来办事的原因是？（必填）

不知道网上可以办理   这件事不能网上办，只能窗口办   网上操作太麻烦，不好办   线下大厅服务好、效率高

11、您认为大厅窗口服务哪些方面需要进一步加强和改进?（必填）

缩短排队时间   缩短办结时限   简化办事程序，减少审批事项   降低事项办理成本（收费）   提高工作人员的业务水平   增加自助设备和网上办事指导   其他 ：

12、如果方便，请告诉一下您这次来办的什么事项?

13、如果需要帮助或反馈，请留下您的联系方式。