关于95128爱心车队服务的调查
近年来，网约车迅速兴起，杭州“打车难”问题总体上得到有效控制。但对于不会使用智能手机约车的老年人，尤其是需要定期往返医院治疗的特殊群体来说，“打车难”问题依然存在，成为他们心头的“烦心事、揪心事”。为有效破解特殊群体打车约车难题，2019年8月7日，杭州交通全面组建了95128爱心车队，并积极鼓励网约车平台纳入助老体系、开展适老改造，车队规模扩充至1148辆，有效缓解了广大特殊人群的打车约车难问题。截止目前，累计为7240位老人提供出行服务超过2.6万次，与301位老人形成长期结对，服务对象的平均年龄在80岁以上，服务整体满意率超过98%。为进一步提升95128爱心车队的服务水平，特开展本次网上调查，望广大网友积极参与。