一、客户基本信息

1. 姓名：（必填）

2. 联系方式：（必填）

3. 公司名称：（必填）

4. 职务：

5. 系统使用是否收费（除IKEY工本费外）（必填）

是   否

二、请勾选您所使用的系统：

系统名称 [可多选] （必填）

“单一窗口”门户网站（含用户账户注册登录、IC卡网上预约办理、办事指南、口岸收费公示等功能）   “单一窗口”公共查询（含网页端通关+E物流查询、通关参数查询、HS编码查询、快件数据查询等功能）   “单一窗口”货物申报（含货物报关申报、通关无纸化协议、报关代理委托、转关申报等功能）   运输工具与舱单申报（含进出境船舶及航空器所涉及的运输工具及舱单申报、查询等功能）   加工贸易联网监管信息化   大通关平台   特殊监管区域辅助管理系统   企业申报反馈平台（含服务热线、在线智能客服、企业申报反馈时效监测预警、散杂货管理、联合登临检查、中欧班列进出口操作、码头放行单证数字化、码头运抵信息数字化、随附单证自动处理等功能）   移动端功能（即浙里办掌上单一窗口，含移动端通关+E物流、综合查询等）

三、测评内容

请您根据您对系统的满意度，在相应的项目选项内做出标记。

1. 系统主要功能设计符合业务需求（必填）

非常满意   满意   一般   不满意

2. 系统主要功能菜单布局清晰（必填）

非常满意   满意   一般   不满意

3. 系统界面设计简洁美观（必填）

非常满意   满意   一般   不满意

4. 系统使用友好度（易操作性）（必填）

非常满意   满意   一般   不满意

5.系统报错提示清晰、友好（必填）

非常满意   满意   一般   不满意

6. 业务操作成功率（必填）

非常满意   满意   一般   不满意

7. 客服电话等待时长（必填）

非常满意   满意   一般   不满意

8.客服电话接通率（必填）

非常满意   满意   一般   不满意

9. 客服人员服务态度（必填）

非常满意   满意   一般   不满意

10. 咨询反馈及时性（必填）

非常满意   满意   一般   不满意

11.系统平台业务培训方式与内容（必填）

非常满意   满意   一般   不满意

12.故障的响应速度（指故障受理及时性，非解决时长）

非常满意   满意   一般   不满意   其他建议（如系统流畅性等操作体验建议、与其他部门政务系统互联互通等功能优化建议等） ：

总体评价：

非常满意    满意    一般    不满意

非常感谢您的参与，祝您工作愉快、身体健康！谢谢！

单选题

选项1   选项2

问答题

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