西湖风景名胜区行政服务中心网上调查
为了解群众对西湖风景名胜区行政服务中心审批服务窗口工作的满意度,进一步提高行政服务水平和效率,特拟此问卷调查,希望您根据真实感受作答,并对我们的工作提出宝贵的意见和建议。感谢您的支持和配合!——名胜区行政服务中心
截止日期(2021-12-31)
1、您来过____窗口办过____业务?(必填)
2、您对行政服务中心服务环境、硬件设施配置方面的评价如何?(必填)
满意
基本满意
不满意
3、您认为服务中心的指引标识是否清晰明确?(必填)
很清晰
还可以
不够清晰
4、您对行政服务中心的导办、志愿者服务评价如何?(必填)
满意
基本满意
不满意
5、您对行政服务中心的安保服务评价如何?(必填)
满意
基本满意
不满意
6、您对窗口工作人员的着装仪容、服务态度的评价如何?(必填)
满意
基本满意
不满意
7、您对窗口工作人员的业务能力的评价如何?(必填)
满意
基本满意
不满意
8、您是否在“申请材料齐全、符合法定要求”的情况下,实现了“最多跑一次”?(必填)
是
否
9、您对中心自助服务厅24小时自助服务评价如何?(必填)
满意
基本满意
不满意
10、您对行政服务中心哪项便民服务最满意?(可多选)(必填)
免费复印
悦读益站
助老服务
志愿服务
便民伞
共享充电宝
免费开水
急救药箱
针线包
其他
:
11、您知道西湖景区行政服务中心有哪些改革举措?(可多选)(必填)
微信预约取号、浙里办提前取号
微信查询办事指南
证照快递送达
智能文件柜
智能客服
综合窗口
其他
:
12、您通过哪些途径准备申报材料?(可多选)(必填)
微信公众号
电话咨询
现场咨询
网上查询
他人介绍
代办服务
其他
:
13、您认为中心主要存在的问题是(可多选)(必填)
程序复杂,公开不够
工作方式、方法不够便民
工作人员服务态度和业务素质达不到要求
审批环节较多,完成一个项目审批需时过长
接受社会监督不足够
暂未发现问题
其他
:
14、请您对行政服务中心建设提出宝贵意见和建议:(必填)
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主办单位:杭州西湖风景名胜区管理委员会
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杭州市发展和改革委员会