浙江省政府公共服务满意度调查问卷 （社会公众版）
1、您的常住地是？（必填）
杭州
宁波
温州
绍兴
嘉兴
湖州
舟山
金华
衢州
台州
丽水
常住地不在浙江，只是短期来浙江出差、旅游等
2、您的年龄是？（必填）
18周岁以下
18-25周岁
26-35周岁
36-45周岁
46-60周岁
60周岁以上
3、您主要通过何种形式办理政务服务业务？（必填）
大厅窗口办理
大厅窗口办理为主，偶尔通过线上(电话、网页、公众号或APP)办理
线上办理为主，偶尔通过大厅窗口办理
线上(电话、网页、公众号或APP)办理
其他
：
4、您对政府公共服务的总体印象如何？（必填）
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
5、您办理过的最满意的政务服务业务是下列哪几项？【请选择1-3项】（必填）
社会保险
交通出行
医疗卫生
纳税缴费
教育职考
房屋房产
金融服务
文化旅游
社区服务
司法公证
公共安全
场馆设施
婚育收养
优待救助
求职职业
其他
：
无
6、您办理过的最不满意的政务服务业务是下列哪几项？【请选择1-3项】（必填）
社会保险
交通出行
医疗卫生
纳税缴费
教育职考
房屋房产
金融服务
文化旅游
社区服务
司法公证
公共安全
场馆设施
婚育收养
优待救助
求职职业
其他
：
无
7、您办理上述政务服务业务不尽如人意的原因是？【请选择1-3项】（必填）
办事指南、办理流程不清晰，信息公开不全面
办事时间不灵活，有些业务非工作日无法办理
实际办理周期及流程与办事指南承诺不一致
最多跑一次没实现，好多事情还是需要多次跑
有些政府服务相关事务不能在线上办理，需要跑大厅
线上办理政府服务相关事务操作不友好，界面复杂
政府内部的数据不互通，经常需要重复提交材料
个人数据隐私存在安全隐患
其他
：
无
8、您对政府公共服务的哪些方面比较满意？【请选择1-3项】（必填）
更便捷的政府服务
更透明的政府信息
更方便的获取政策信息
更有效的问题解决通道
更开放的参政议政
社会治安环境的改善
生态环境的改善
食品安全的保障
医疗条件的改善
教育资源的发展
交通拥堵的改善
其他
：
无
9、您对政府公共服务提升最为迫切的诉求是？【请选择1-3项】（必填）
让网络速度更快些，多增加些自助服务终端
丰富网上政务服务应用，提高政务服务办事效率
让窗口走进社区，提高办事窗口服务和流转效率
向市民开放部分政府数据，取之于民用之于民
为市民提供全方位的衣食住行数字化服务保障
多方位保障个人隐私安全
其他
：
无
10、您对浙江省政府公共服务提升的期望和建议。
再次感谢您的支持与合作！祝您身体健康，工作顺利，万事如意！——浙江省数字政府建设“十四五”规划编写组
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